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  感謝使用我公司生產的商標為“”的教學實驗實訓考核設備,公司始終秉承“誠信、創新、求真、務實”的經營宗旨。嚴格按國家標準的產品技術質量要求進行生產、安裝、調試。為了保護您的合法權益,免除后顧之憂,我們鄭重承諾所有理工的用戶都享有壹的免費保修及終身維護服務。
一、售前服務
1、專業咨詢解答、提供全套實驗室技術方案,對實驗室進行整體規劃、免費繪圖設計、提供專業實驗室圖紙;
2、安排客戶參觀生產車間,演示、解講展廳樣機,條件許可的情況下可以安排客戶到我公司用戶單位實地;
3、只要您的來電咨詢索取資料,公司將在8小時內將您所需的產品資料、圖片、報價發郵件或快遞寄出;

如需我公司派上門服務,公司將會根據您的時間安排,派專業人士上門為你提供服務。
二、售中服務
1、嚴格按照設備技術要求生產,并準時交貨;
2、專業安裝人員依照標準作業手冊和圖紙進行全天候組裝,確保按時、按質完成;

專業技術人員依照產品說明書對教師進行操作培訓,保證教師能獨立完成各項實驗實訓項目。

3、組裝后進行現場清潔處理及設備日常維修保養說明指導。
三、售后服務
A、常規服務
  1、全面細致提供行業專業技術咨詢服務,引導客戶正確使用及保養產品;
  2、專人接聽、受理客戶投訴電話,及時反饋客戶,高效、快速做出反應,為客戶提供切實可行的解決方案;
  3、專人追蹤改善結果,定期進行電話回訪,制作客戶檔案資料,建立良好的客戶關系;
  4、在產品保用期內,凡屬本公司產品質量問題,均提供免費上門維修服務;
  5、所有貨物均可以按要求送貨上門并負責安裝。

B、應急服務及反應時限
   本公司承諾接到客戶維修服務電話后60分鐘內響應,48小時內上門服務維修完成,如不能及時排除故障,公司將提供相應的解決方案,以不影響貴單位的正常使用。
四、保修期后服務
1、保修期內更換零配件不收取費用,保修期外收取人工費和材料費。
2、超過產品保用期,凡屬產品質量問題,除人工及材料外,均享有免費終身維護;
3、客戶服務電話:010-68948587  68948559

 

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售后服務中心

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